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• Conceito e características do mercado de luxo;
• Diferença entre o marketing de luxo e o marketing tradicional;
• Evolução histórica e tendências no setor de luxo;
• O perfil do consumidor de luxo moderno.
• Entendendo a mente do consumidor de luxo;
• Principais motivações de compra: status, exclusividade, personalização;
• A influência cultural e o comportamento de compra em diferentes mercados;
• Estudos de caso sobre comportamento do consumidor de luxo.
• O conceito de posicionamento de marca no luxo;
• Elementos fundamentais para construir uma marca de luxo forte;
• O papel da tradição, história e autenticidade no luxo;
• Exercício prático: desenvolvimento de uma proposta de valor para uma marca de luxo.
• As particularidades da comunicação de luxo;
• A importância da narrativa e storytelling para marcas de luxo;
• Ferramentas de comunicação digital e tradicional para o mercado de luxo;
• Estudo de caso: campanhas de marcas icônicas de luxo.
• A criação de experiências memoráveis e exclusivas para o cliente de luxo;
• O papel do atendimento personalizado e do relacionamento a longo prazo;
• Impacto da tecnologia na experiência de luxo (inteligência artificial, VR, etc.);
• Dinâmica em grupo: desenho de uma experiência de atendimento para o cliente de lux.
• Como escolher canais de distribuição no mercado de luxo;
• A importância do varejo físico e das flagship stores para marcas de luxo;
• Tendências em e-commerce e estratégias omnichannel para o luxo;
• Exercício prático: planejamento de distribuição para uma marca fictícia.
• Diferença entre preço e valor para consumidores de luxo;
• Estratégias de precificação e o papel da escassez;
• Como comunicar valor e justificar preços elevados;
• Análise de estratégias de preços de marcas renomada.
• O potencial do co-branding e colaborações para as marcas de luxo;
• Exemplos de parcerias de sucesso no setor de luxo;
• Os benefícios e riscos das colaborações no mercado de luxo;
• Trabalho prático: criação de uma proposta de co-branding para uma marca de luxo.
• A importância crescente da sustentabilidade para consumidores de luxo;
• Iniciativas de marcas de luxo para um futuro mais sustentável;
• Inovação como diferencial competitivo no luxo (materiais, processos);
• Estudos de caso: práticas de sustentabilidade em marcas de luxo.
• Novas tendências tecnológicas e digitais no setor de luxo (NFTs, metaverso, etc.);
• O papel da exclusividade e personalização no futuro do luxo;
• O mercado de segunda mão e o impacto no luxo;
• Encerramento: Discussão sobre o futuro do luxo e insights dos alunos.
Francine Pacheco é Consultora Estratégica, Docente e Pesquisadora.
Especialista em Moda, Inovação e Retail, atua há mais de 15 anos no mercado. Possui formação em renomadas instituições internacionais de moda e negócios, além de um MBA em Negócios da Moda. É professora em importantes centros de ensino e possui vasta experiência na área corporativa como Consultora, tendo participado de projetos estratégicos para grandes empresas do setor. Também atua como palestrante e pesquisadora em eventos de destaque no Brasil e no exterior, como feiras, semanas de design e congressos internacionais de varejo e inovação.
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