EXTENSÃO
cursos focados na capacitação profissional especializada, para quem busca atualização rápida e prática.
Desenvolve compreensão sistêmica das interações entre ambientes físicos e digitais, capacitando profissionais a transformar pontos de fricção em oportunidades de encantamento e diferenciação competitiva.
Prepara gestores para coordenar vendas, conteúdo e relacionamento de forma coesa, implementando estratégias que integram canais e ampliam conveniência e valor para o cliente.
Une tecnologia e dados comportamentais para personalização preditiva e humanizada, permitindo experiências contínuas e integradas entre sistemas e canais diversos.
Evolução e conceitos-chave.
Jornada do cliente e pontos de contato.
Automação, IA e CRM.
Coerência entre canais.
Análise de performance e tendências.
Não perca a chance de turbinar sua carreira!