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· Introdução ao Mercado de Luxo e Branding;
· Definição de Luxo e Evolução do Conceito;
· História e Evolução das Marcas de Luxo;
· Características do Consumidor de Produtos de Luxo;
· Posicionamento de Marca e Identidade.
· Estratégias de Marketing e Relacionamento com o Cliente;
· Storytelling e Narrativa de Marca;
· Exclusividade e Personalização;
· Gestão de relacionamento ao Cliente e tecnologias (CRM e Loyalt);
· Construção de Relacionamentos Duradouros.
· Treinamento e Cultura;
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· Construção e Manutenção da Cultura Organizacional;
· Construção de Relacionamentos Duradouros.
· Tecnologia e Estratégias Digitais;
· Inovações Tecnológicas no Varejo de Luxo;
· Estratégias Digitais e Presença Online;
· Papel do E-commerce no Mercado de Luxo.
· Visual Merchandising e Experiência do Cliente;
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· Experiência Sensorial e Ambientação;
· Jornada do Cliente no Contexto de Lux.
Com mais de 17 anos de expertise em marketing, branding e mercado de luxo, com formação em renomadas universidades em Fashion Business em Branding e Marketing de Luxo, Estratégia de Negócios e Marketing de Varejo. Educadora com grande paixão pelo ensino, ministro cursos, palestras e facilito grupos de discussões em diversas instituições e empresas. No cenário corporativo, acumulei grande experiência como líder de Marketing em empresas de renome. Essa vivência prática confere uma compreensão única das dinâmicas do mercado global e das estratégias eficazes no ambiente de negócios contemporâneo. Minha carreira percorreu EUA, Suíça, Itália e Reino Unido, trazendo uma perspectiva internacional valiosa que sempre é dividida em sala de aula. Minha exposição a diferentes culturas e mercados ampliou as fronteiras do conhecimento, enriquecendo a experiência de aprendizado para meus alunos e ouvintes. Bailarina Clássica e amante apaixonada por moda, arte, design, história e serviços de qualidade. Minha abordagem holística tem inspirado meus alunos a buscar a excelência em todas as áreas.
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