1. Conceitos sobre crises de imagem;
2. Quais os principais tipos de crise;
3. Como as crises acontecem;
4. Mídias sociais: novo cenário das crises de imagem;
5. Monitoramento das redes sociais;
6. A migração da crise digital para o analógico;
7. Gestão da crise em diversos canais;
8. A cobertura e atendimento a imprensa;
9. Formação e ativação do Comitê de Crise;
10. Principais tópicos para a Construção de Manual de Gerenciamento de Crise
11. Como preparar os porta-vozes;
12. O fim da crise e as lições aprendidas;
13. O gerenciamento do pós-crise;
14. Simulação de Situação de Crise;
15. Análise de cases.
Carla Acquaviva é formada em Letras com habilitação em tradutor intérprete. Fez MBA em Gestão de Marketing e Negócios e atua, desde 1995, na área de Comunicação Corporativa, tendo atuado como gerente de marketing para América Latina em empresas nacionais e multinacionais. Em 2002 fundou a Press Office e, em 2012, realizou uma joint venture com a Vergili Comunicação, criando a Vergili Press Office Comunicação Integrada.
Sandra Vergili é formada em Jornalismo, pós-graduada em Administração de Marketing e especialização em Relações Públicas e Gerenciamento de Crise. Tem experiência de 25 anos em Jornalismo em veículos de comunicação de São Paulo e Sorocaba e Assessoria de Imprensa para empresas nacionais e multinacionais das áreas de varejo, educação e saúde. Em 1986 fundou a Vergili Comunicação e, em 2012, realizou uma joint venture com a Press Office, criando a Vergili Press Office Comunicação Integrada.
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